Malta MGA/B2C/422/2013+48 22 525 35 83
PL · PLN
F7 CasinoCZYSTA GRA
WpłaćZarejestruj sięWsparcieWejdźWypłataUruchom gręAktywuj bonus
Zaloguj sięUtwórz kontoBonusyAplikacjeOpinie
Zanim napiszesz, przeczytaj

Napisz do F7 Casino i odetchnij

Zespół F7 Casino odbiera przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, a najszybsza rozmowa czeka na czacie na stronie.

Skontaktuj się teraz Szyfrowanie 128-bit SSL
Wypłacone dzisiaj
555 196 zł
3 906 Graczy online
Numer licencji MGA/B2C/422/2013. Audyt eCOGRA, iTech Labs, QUINEL.
Średni czas wypłaty 28 minut. Tygodniowy wolumen wypłat 24M zł.
Szyfrowanie 128-bit SSL. Dane chronione zgodnie z normami MGA.
F7 Casino o każdej porze

Jak najszybciej dodzwonić się do pomocy?

Nie musisz zgadywać, gdzie trafisz szybciej — poniżej różnice między kanałami.

Gdzie odpowiedzą od razu?
Gdy liczy się każda minuta, czat na stronie łączy z konsultantem w ciągu około trzech minut, a odpowiedź pada na żywo, bez czekania na wiadomość zwrotną.
Otwórz czat
Kontakt mailowy
Dłuższe sprawy, jak kopia dokumentu czy opis transakcji, wygodniej opisać mailem na [email protected] — odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu czterech godzin.
Napisz wiadomość
Wolisz porozmawiać głosem?
Kiedy wolisz usłyszeć głos drugiej osoby, zadzwoń pod +48 22 525 35 83 — numer działa według czasu CET, a konsultant odbiera po mniej więcej pięciu minutach.
Zadzwoń
Gdy dzwonisz z Polski

Nie z zagranicy, a z Polski — i po polsku

Dzwonisz z polskiego numeru, piszesz po polsku i patrzysz na zegarek w swoim czasie — tak działa u nas kontakt.

Jak się dodzwonić

Telefon z Polski+48 22 525 35 83
Strefa czasowaCET
Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, fiński
Adres e-mail[email protected]

Kto nas pilnuje

Nadzór i licencjaMalta Gaming Authority, MGA/B2C/422/2013

Gdzie szukać pomocy

Pomoc w problemieAnonimowi Hazardziści, Monar, Krajowy Rejestr Wykluczonych
Cztery kroki reklamacji

F7 Casino prowadzi sprawę dalej za Ciebie

W chwili, gdy zwykła odpowiedź pomocy nie rozwiązuje sprawy i chcesz iść dalej.

Zgłoszenie z numerem sprawy
W pierwszej kolejności opisujesz sprawę na adres [email protected] i dołączasz numer konta oraz daty transakcji, żeby nikt nie musiał dopytywać. Zespół potwierdza przyjęcie zgłoszenia i nadaje mu numer.
Odpowiedź z uzasadnieniem
Po kilku godzinach dostajesz odpowiedź z konkretnym rozstrzygnięciem i wskazaniem, co dalej. Jeśli brakuje dokumentu, wystarczy go dosłać, a sprawa rusza bez ponownego opisywania.
Czy mogę prosić o eskalację?
Kiedy nadal nie zgadzasz się z wynikiem, prosisz o eskalację do przełożonego zespołu. Wyższy szczebel sprawdza całą korespondencję od nowa i odpowiada na ten sam adres, więc wątek zostaje w jednym miejscu.
F7 Casino przekazuje akta sprawy
Ostatnie słowo należy do Malta Gaming Authority, regulatora z licencją MGA/B2C/422/2013. F7 Casino przekazuje pełne akta sprawy, a Ty możesz opisać ją regulatorowi po polsku.
F7 Casino kieruje sprawy działami

F7 Casino rozdziela sprawy między działy

Od pierwszego dnia porządkujemy sprawy działami, żeby nikt nie czekał w kolejce, która go nie dotyczy.

Konto i dane

Wszystkie pytania ogólne[email protected]
Dokumenty i weryfikacja[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Sprawy pozostałe

Dane osobowe, RODO[email protected]
Współpraca biznesowa[email protected]
Godziny i tempo

F7 Casino odpowiada o każdej porze

Czasy podajemy wprost, bo w F7 Casino nikt nie każe czekać bez informacji.

Czat

Godziny czatuWsparcie 24/7
Pierwsza odpowiedź na czacie3 minuty
Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]
Odpowiedź e-mail4 godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 525 35 83
Oczekiwanie na telefonie5 minut

Gdzie szukać pomocy, gdy granie przestaje być grą?

Zaczynasz zauważać, że granie zajmuje coraz więcej miejsca w dniu. Wtedy warto sięgnąć po wsparcie, które nie jest związane z naszym kasynem. Krajowy Rejestr Wykluczonych pozwala zablokować dostęp do legalnych stron hazardowych w Polsce. Anonimowi Hazardziści i Monar prowadzą rozmowy i terapię dla osób, które chcą zmienić nawyki.

Anonimowi Hazardziści. Podczas spotkań grupy dzielisz się doświadczeniem z ludźmi w podobnej sytuacji, a rozmowa nie wymaga ujawniania nazwiska ani danych.

Monar. Oferuje konsultacje i terapię uzależnień, a także wsparcie dla bliskich osoby, która mierzy się z problemem.

Krajowy Rejestr Wykluczonych. Prowadzi wykaz osób objętych zakazem oraz pozwala dobrowolnie zgłosić własne wykluczenie z legalnych serwisów hazardowych.

Czytaj dalej
Sześć faktów o operatorze

Kto odpowiada za Twoje konto?

Przydaje się w chwili, gdy chcesz sprawdzić, kto naprawdę stoi za serwisem.

Spółka

Nazwa spółkiF7 Casino Ltd.
Numer rejestrowyC-77713 (Malta)
AdresTriq il-Kbira, Msida

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority
Numer licencjiMGA/B2C/422/2013

Kontakt pisemny

Gdy liczysz minuty

Krótkie odpowiedzi na Wasze pytania

Najczęstsza obawa: że weryfikacja i kontakt ciągną się dniami, gdy na koncie czekają pieniądze.

trustDlaczego weryfikacja trwa tak długo i czy da się ją przyspieszyć?+
Zwykle weryfikacja zajmuje około siedmiu godzin od chwili, gdy komplet dokumentów trafi do naszego zespołu. Czas liczymy od momentu przesłania, nie od rejestracji konta. Jeśli czekasz dłużej, napisz na adres [email protected], a sprawdzimy, co zatrzymało sprawę.
trustCzy mogę zaufać temu operatorowi i gdzie wpisano numer licencji?+
Tak, bo działamy na licencji Malta Gaming Authority o numerze MGA/B2C/422/2013. Operatorem serwisu jest F7 Casino Ltd. z numerem C-77713, z siedzibą przy Triq il-Kbira w Msidzie. Ten sam wpis znajdziesz w dokumentach, które otrzymasz przy weryfikacji.
trustCo jeśli mam problem w piątek po północy?+
Wsparcie pracuje bez przerwy, także nocą i w weekendy. Czat odpowiada średnio w trzy minuty, telefon w pięć, a wiadomość e-mail w cztery godziny. Godziny podajemy w czasie CET, czyli według zegara obowiązującego w Polsce.
trustGdzie znajdę dane, które wystarczą, by mnie rozpoznali?+
Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji oraz krótki opis sprawy. Hasła nie prosimy nigdy i nikt z nas o nie nie zapyta. Jeśli piszesz w sprawie płatności, dodaj numer transakcji z historii konta.
trustCo się stanie, gdy napiszę po polsku w środku nocy?+
Odpowiadamy po polsku, angielsku, niemiecku i fińsku. Napisz w języku, w którym najłatwiej Ci nazwać problem, a rozmowa potoczy się swobodniej. Zmiana języka w trakcie zgłoszenia też nie jest przeszkodą.

Przygotuj te pięć rzeczy przed rozmową

Zanim zadzwonisz lub napiszesz, ułóż te rzeczy obok siebie.

  • Adres e-mail podany przy rejestracji
  • Numer konta i historia wpłat
  • Zrzut ekranu z komunikatem błędu
  • Skan dowodu osobistego lub prawa jazdy
  • Numer sprawy z poprzedniej wiadomości

Używamy plików cookie, aby strona działała prawidłowo i mogliśmy ją ulepszać; kontynuując korzystanie ze strony, zgadzasz się z polityką plików cookie.